Retur & tilbagebetaling (30 dages fortrydelsesret)
Gælder for køb hos dinprinter.dk (CVR 26537487), Thorshavnsgade 28, kld, 2300 København S. Kontakt: kundeservice@dinprinter.dk · +45 52 75 45 55.
Vi sælger kompatible (ikke-originale) printerpatroner til altid lave priser.
Fortrydelsesret – 30 dage
Som privatkunde har du 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ved flere varer, der leveres separat, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.
For at fortryde skal du give os tydelig besked inden fristen på kundeservice@dinprinter.dk eller via fortrydelsesformularen nederst på siden. Det er ikke tilstrækkeligt at nægte modtagelse eller undlade at afhente pakken uden at give os besked.
Delvis fortrydelse: Fortryder du kun dele af en ordre, refunderes fragt ikke.
Ikke-afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes inden fragtfirmaets frist og returneres til os, opkræves et ekspeditionsgebyr på 95 kr. (dækker ud-/returfragt og håndtering). Ordren annulleres, og købsbeløbet minus gebyret refunderes til den oprindelige betalingsmetode. Vi orienterer dig pr. e-mail.
Forkert bestilling / åbnet vare
Har du bestilt en forkert kompatibel printerpatron og åbnet forseglingen (fx brudt folie, fjernet prop/tape, monteret patronen i printeren, aktiveret chip eller beskadiget den indre emballage), kan varen ikke bringes tilbage i væsentligt samme stand. I disse tilfælde fastsættes værdiforringelsen til op til 100%, og der udbetales derfor ingen refundering ved fortrydelse.
Er varen uåbnet og i original, uskadt emballage, kan du naturligvis returnere inden for 30 dage efter nedenstående returvejledning.
Tip: Tjek altid printerens model og patronserie (fx HP 364XL, Canon PGI-580/CLI-581 osv.), før du bryder forseglingen. Er du i tvivl, så kontakt os – vi hjælper gerne.
Sådan returnerer du (ved fortrydelse)
- Du betaler selv returfragten og bærer risikoen under transporten.
- Send varen senest 14 dage efter, at du har meddelt os fortrydelse.
- Brug gerne original emballage; manglende/ødelagt emballage kan medføre værdiforringelse.
- Vedlæg ordrenummer og kontaktoplysninger i pakken. Vi anbefaler sporbar forsendelse.
Returadresse (fortrydelse og reklamation):
dinprinter.dk
Thorshavnsgade 28, kld
2300 København S
Varens stand ved retur
Du må afprøve varen som i en fysisk butik. Brug ud over dette kan medføre værdiforringelse (op til 100%), som fratrækkes refunderingen. Åbnede/brugt patroner anses typisk for væsentligt værdiforringede.
Refundering
Når vi har modtaget varen eller modtaget dokumentation for afsendelse, refunderer vi uden unødigt ophold og senest 14 dage til samme betalingsmiddel som ved købet. Har du valgt en dyrere leveringsform end vores standard, refunderes differencen ikke.
Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil varen er modtaget, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er afsendt retur.
Reklamationsret – 2 år
Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven for fejl i materiale eller fremstilling (ikke skader pga. forkert brug eller hændelige skader). Reklamér i rimelig tid efter, du opdager fejlen (inden for 2 måneder anses altid for rettidigt).
Kontakt kundeservice@dinprinter.dk eller +45 52 75 45 55 før returnering. Ved berettiget reklamation dækker vi rimelige returudgifter, og vi tilbyder reparation, ombytning, afslag eller refundering.
Vejledende kapaciteter (ml/sider)
Angivelser af ml/antal sider er vejledende og kan variere en smule mellem leverancer. Vi stræber efter korrekt information baseret på leverandørdata.
Standardfortrydelsesformular
(Udfyld og send kun, hvis du vil fortryde købet)
Til: dinprinter.dk, Thorshavnsgade 28, kld, 2300 København S · kundeservice@dinprinter.dk
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:
Underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir): __________________
Ordrenummer: __________________________
Vare(r): _______________________________
Bestilt den/modtaget den: ______________
Forbrugerens navn: _____________________
Forbrugerens adresse: __________________
Dato: _________________________________